Politique de confidentialité — Goolive
Dernière mise à jour : 13 septembre 2025
Cette page explique comment Goolive traite vos
données personnelles selon le RGPD et la loi française.
1) Qui sommes-nous ?
Responsable du traitement : Goolive SAS, [75 Rue de
lourmel], [987589645]
Contact confidentialité / DPO (si nommé) : contact@goolive.fr
2) Données que nous collectons
- Compte
et contrat : nom, prénom, fonction, email pro, téléphone, société,
facturation.
- Échanges
: emails, messages, notes de support.
- Usage
de nos services/sites : logs, identifiants techniques, adresse IP,
événements, performances.
- Candidatures
/ RH : CV, parcours, échanges.
- Cookies
et traceurs : mesure d’audience, préférences, authentification.
3) Finalités & bases légales
- Fournir
nos services, exécuter un contrat (art. 6-1-b RGPD).
- Support,
sécurité, prévention de la fraude (intérêt légitime, art. 6-1-f).
- Facturation
& obligations légales (art. 6-1-c).
- Prospection
B2B, information et invitations (intérêt légitime avec droit
d’opposition).
- Prospection
B2C (sur consentement, art. 6-1-a).
- Amélioration
produit & analytics (intérêt légitime / consentement selon le type
de cookies).
- Recrutement
(mesures pré-contractuelles).
4) Durées de conservation (maximales usuelles)
- Données
client/prospect : 3 ans après le dernier contact (prospection) ;
données contractuelles jusqu’à 10 ans (comptabilité).
- Logs
sécurité : 6 à 24 mois.
- Tickets/support
: 24 mois.
- Candidatures
: 24 mois (avec accord).
- Cookies
: jusqu’à 13 mois ; statistiques associées jusqu’à 25 mois.
5) Partage & destinataires
Nous partageons des données avec des sous-traitants
strictement nécessaires :
- Hébergement
& cloud (OVH/GCP/Hostinger), emails (Microsoft/Google), analytics.
Ces prestataires agissent selon nos instructions, avec DPA, SCC et mesures de sécurité adaptées.
Aucune revente de données.
6) Transferts hors UE
Nos équipes opèrent en near-shore ; des accès depuis
le Maroc peuvent être nécessaires pour le support. Nous encadrons ces
transferts par les Clauses Contractuelles Types (SCC) et des mesures
additionnelles (chiffrement, contrôle d’accès, journalisation). Certains outils
peuvent héberger aux États-Unis ; nous utilisons SCC et
évaluations de risque.
7) Sécurité
- Chiffrement
en transit (TLS) et au repos quand disponible.
- Contrôles
d’accès minimaux, MFA, journalisation, tests et
sauvegardes.
- Données
de test pseudonymisées quand c’est possible.
8) IA & données client
Nous n’utilisons pas vos données client pour
entraîner des modèles publics. Les usages d’IA (résumés, classification,
assistance) se font sur des environnements encadrés, avec journalisation
et restrictions d’accès.
9) Vos droits
Vous pouvez : accéder, rectifier, effacer,
limiter, vous opposer, porter vos données, retirer
votre consentement.
Exercez vos droits à : privacy@goolive.fr.
Vous pouvez saisir la CNIL si besoin : cnil.fr.
10) Cookies
Nous déposons des cookies nécessaires au service. Les
cookies de mesure ou marketing ne sont activés qu’avec votre consentement
via le bandeau. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien
“Cookies” du site. En savoir plus sur les cookies et vos droits : CNIL –
Cookies.
11) Mineurs
Nos services visent des professionnels. Nous ne
ciblons pas les mineurs de moins de 15 ans.
12) Sites tiers
Des liens vers des sites/apps tiers peuvent apparaître. Leur
politique s’applique lorsque vous les utilisez.
13) Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour. Nous indiquerons
la date de mise à jour et, en cas de changement majeur, nous vous
informerons par email ou sur le site.
Contact
- Email
confidentialité : Contact@goolive.fr
- Adresse
postale : [75 Rue de Lourmel]