Confondre délégation et abandon de pilotage

L’une des erreurs les plus répandues consiste à croire que l’externalisation signifie : “on s’en occupe pour vous”. Si le prestataire prend en charge l’exécution, la responsabilité du pilotage reste chez le client. Sans suivi précis, sans validation régulière, sans arbitrages clairs, le projet prend vite des libertés… et dévie.

Externaliser ne veut pas dire se désengager. Cela implique au contraire de mettre en place un pilotage rigoureux, un cadre clair, et des points de contrôle fréquents. Ce n’est pas le niveau d’exécution qui fait échouer un projet, c’est le manque de pilotage stratégique.

Ne pas cadrer précisément le périmètre dès le départ

Un cahier des charges flou est un terrain fertile pour les malentendus, les délais glissants et les budgets qui explosent. Trop souvent, le cadrage initial est traité à la légère, sous prétexte de méthode agile ou de besoin urgent.

Mais une bonne agilité commence par un périmètre clair. Tu n’as pas besoin d’un document de 100 pages, mais d’un socle partagé : objectifs business, users stories prioritaires, parcours cibles, contraintes techniques majeures. Sans ça, le prestataire fera au mieux… mais rarement ce que tu attends.

Choisir un prestataire uniquement sur le prix

Le coût est évidemment un critère important. Mais choisir un partenaire uniquement parce qu’il est moins cher, c’est ignorer que le vrai coût d’un projet, c’est celui de l’échec.

Un tarif attractif ne vaut rien s’il s’accompagne d’un manque de process, de profils trop juniors, ou d’une communication laborieuse. Ce n’est pas le prix jour/homme qui compte, c’est la capacité à livrer, à comprendre ton métier, et à s’intégrer dans ton écosystème.

Mieux vaut un prestataire 30 % plus cher qui te fait gagner 3 semaines, qu’une équipe “économique” qui livre trois fois… la même chose à corriger.

Externaliser sans organisation locale

Externaliser à l’étranger sans relais local, c’est prendre le risque d’un projet sans gouvernance. Décalage culturel, barrière de langue, fuseaux horaires, rigidité administrative : les effets de bord sont nombreux… si rien n’est prévu.

Chez Goolive, nous avons choisi un modèle clair : les équipes techniques sont basées au Maroc, mais le pilotage est assuré depuis la France. Cela permet d’avoir la réactivité d’une équipe de proximité, avec les économies d’un modèle nearshore.

Le modèle hybride fonctionne. À condition qu’il soit pensé pour durer.

Oublier de prévoir un plan de montée et de descente en charge

Un projet bien externalisé est un projet qui s’adapte à ton rythme. Tu dois pouvoir monter une équipe rapidement, puis ajuster les ressources sans te retrouver bloqué contractuellement. C’est tout l’intérêt d’un modèle flexible.

Mais trop souvent, ce besoin d’agilité est mal anticipé. Résultat : des délais pour ajouter un profil, une charge trop forte sur l’équipe, ou à l’inverse des périodes creuses non exploitées.

Une bonne externalisation, c’est aussi un modèle de staffing progressif, qui te permet de scaler sans friction.

Comment Goolive vous aide à éviter ces erreurs

L’externalisation mal structurée peut coûter cher.
C’est exactement pour cette raison que Goolive a conçu un modèle de delivery hybride, pensé pour sécuriser chaque étape du projet.

Concrètement, voici comment nous aidons à dépasser les erreurs courantes :

• Un pilotage local depuis la France, qui assure la compréhension métier, la coordination, et la qualité du suivi. Vous avez un interlocuteur dédié qui parle votre langage.
• Un cadrage systématique en amont, même pour les projets urgents. Nous vous aidons à clarifier le périmètre, prioriser les besoins, et structurer les livrables.
• Des profils nearshore expérimentés, sélectionnés pour leur autonomie, leur maîtrise technique, et leur capacité à s’intégrer dans des équipes multi-sites.
• Un modèle de staffing flexible, qui vous permet d’ajuster les ressources rapidement sans devoir renégocier tout le contrat.
• Des outils et indicateurs partagés, pour suivre l’avancement en temps réel, piloter la vélocité, et garantir la transparence des livraisons.

Ce cadre réduit les risques, fluidifie la communication et vous permet de conserver la maîtrise de vos projets tout en optimisant vos coûts.

Externaliser un projet IT est une opportunité. Mais comme toute opportunité, elle demande un minimum de structure, de méthode et de lucidité.
Les erreurs évoquées ici ne sont pas techniques. Elles sont organisationnelles. Et donc parfaitement évitables.

Avec un bon cadrage, un pilotage actif, un modèle hybride bien pensé et une communication claire, l’externalisation devient un levier de vitesse, de rentabilité et de qualité.