Foire aux questions
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos équipes nearshore, nos tarifs, le développement, le support applicatif, les agents IA, l’automatisation et la sécurité de vos données.
01Général
Tout savoir sur Goolive et notre fonctionnement.
Pourquoi travailler avec Goolive plutôt qu’une ESN classique ?
Goolive combine un pilotage en France et des équipes techniques au Maroc. Ce modèle nearshore permet de réduire les coûts tout en conservant une communication fluide, des horaires proches et un suivi régulier.
Où sont basées vos équipes ?
Le pilotage des projets est assuré depuis la France et nos équipes techniques sont principalement basées au Maroc. Nous travaillons sur des plages horaires compatibles avec les équipes françaises.
Quel est le niveau d’expérience de vos profils ?
Nous travaillons principalement avec des profils confirmés et seniors en développement, QA, support applicatif, automatisation et IA. Les profils proposés sont validés avec vous avant le démarrage.
Quel est votre délai de démarrage ?
Selon le besoin et les compétences recherchées, une équipe peut généralement être mobilisée en moins de 7 jours après validation du périmètre.
Comment votre équipe s’intègre-t-elle à notre organisation ?
Nous nous adaptons à votre environnement : outils, rituels agiles, documentation, méthodes et processus internes. L’objectif est de fonctionner comme une extension de votre équipe.
Quelles sont vos plages de travail ?
Nos équipes travaillent sur des horaires compatibles avec la France et peuvent adapter leur organisation selon les besoins du projet. Les dispositifs d’astreinte ou de support étendu sont étudiés au cas par cas.
02Tarifs & engagement
Nos tarifs, nos modes d’intervention et nos engagements.
Combien coûtent vos prestations ?
Le tarif dépend du profil, de la durée et du mode d’intervention. Nos profils techniques sont proposés à partir de 200 € HT par jour selon l’expertise et le périmètre. Un budget précis est fourni après cadrage.
Travaillez-vous en régie ou au forfait ?
Les deux. La régie convient aux besoins évolutifs ou au renfort d’équipe. Le forfait est adapté à un périmètre clairement défini avec des livrables identifiés.
Peut-on commencer par une petite mission ou un POC ?
Oui. Nous pouvons commencer par un audit, un POC, quelques jours d’intervention ou un premier périmètre avant d’élargir progressivement la mission.
Y a-t-il une durée minimale d’engagement ?
Cela dépend de la prestation. Une mission ponctuelle, un projet au forfait et un accompagnement récurrent n’impliquent pas les mêmes engagements. Ce point est défini dès le cadrage.
03Développement, TMA & QA
De la création à la maintenance, en passant par les tests.
Quels types de projets développez-vous ?
Nous intervenons sur des applications web et mobiles, plateformes SaaS, outils métier, e-commerce, intégrations SI, API, ERP et projets de modernisation ou de reprise applicative.
Pouvez-vous reprendre une application développée par un autre prestataire ?
Oui. Nous commençons généralement par analyser le code, l’architecture, les environnements, la documentation et les incidents connus. Nous pouvons ensuite reprendre le développement, la maintenance ou le support progressivement.
Que pouvez-vous prendre en charge en TMA ?
Nous pouvons gérer la maintenance corrective et évolutive, les incidents, le monitoring, les demandes utilisateurs, les petites évolutions et l’amélioration continue de vos applications.
Prenez-vous en charge le support N1, N2 et N3 ?
Oui, selon votre organisation. Nous pouvons prendre en charge tout ou partie du support et nous intégrer à vos équipes internes ou à vos autres prestataires.
Pouvez-vous prendre en charge uniquement les tests logiciels ?
Oui. Nous pouvons intervenir indépendamment du développement pour réaliser des tests fonctionnels, de non-régression, de recette utilisateur, de performance ou d’automatisation.
Vos développeurs, QA et profils support peuvent-ils collaborer avec nos équipes internes ?
Oui. Nos équipes travaillent régulièrement en mode hybride avec des développeurs, Product Owners, QA, responsables support et équipes métier côté client.
04Agents IA
Des agents IA concrets, connectés à vos outils et processus.
Qu’est-ce qu’un agent IA ?
Un agent IA est un système capable d’analyser des informations, d’utiliser des outils et d’effectuer certaines actions pour atteindre un objectif défini. Il peut par exemple rechercher une information, analyser un document ou déclencher une action dans votre SI.
Quels types d’agents IA développez-vous ?
Nous pouvons développer des agents pour le support, la recherche documentaire, les opérations, l’ADV, le reporting, les ventes ou les processus IT. Le choix dépend du processus à améliorer et du gain attendu.
Un agent IA peut-il se connecter à notre ERP, CRM ou logiciel métier ?
Oui, lorsque les outils disposent d’API ou d’autres moyens d’intégration. Nous pouvons connecter l’agent à vos applications, bases de données, documents et workflows existants.
Peut-on garder une validation humaine avant qu’un agent IA agisse ?
Oui. Pour les opérations sensibles, une validation humaine peut être obligatoire avant qu’un agent envoie un message, modifie une donnée ou déclenche une opération.
Peut-on créer une IA qui répond uniquement à partir de nos documents ?
Oui. Une architecture RAG permet de rechercher les informations dans une base documentaire définie et de générer les réponses à partir de ces sources, avec des règles d’accès adaptées.
Combien coûte le développement d’un agent IA ?
Le budget dépend du processus à automatiser, des systèmes à connecter, du niveau d’autonomie et des contraintes de sécurité. Nous recommandons souvent de commencer par un cas d’usage limité et mesurable avant de l’industrialiser.
05Automatisation & intégrations
Connectez vos outils et automatisez vos processus.
Quels processus pouvez-vous automatiser ?
Nous automatisons notamment les échanges de données, le traitement des emails et PDF, les commandes, la facturation, le reporting, les synchronisations entre logiciels et certaines tâches de support ou de back-office.
Travaillez-vous avec n8n et Make ?
Oui. Nous utilisons notamment n8n et Make lorsque ces outils sont adaptés au besoin, et du développement spécifique lorsqu’une intégration nécessite davantage de contrôle ou de complexité.
Pouvez-vous connecter deux logiciels qui n’ont pas d’intégration native ?
Souvent oui. Selon les possibilités disponibles, nous pouvons utiliser API, webhooks, fichiers CSV, SFTP, bases de données ou développer une couche d’intégration spécifique.
Quelle différence entre une automatisation et un agent IA ?
Une automatisation exécute généralement des règles définies à l’avance. Un agent IA est utile lorsqu’il faut interpréter des informations, choisir une action ou traiter des données non structurées. Les deux approches peuvent fonctionner ensemble.
Peut-on automatiser un processus utilisant encore des PDF, Excel ou des documents papier ?
Oui. Nous pouvons combiner OCR, IA, règles métier et automatisation pour extraire les informations, les contrôler puis les transmettre aux applications concernées.
06Sécurité & données
Vos données sont protégées et traitées selon vos contraintes.
Comment protégez-vous nos données ?
Les mesures de sécurité sont définies selon le projet : contrôle des accès, gestion des droits, chiffrement lorsque nécessaire, limitation des accès aux seules personnes concernées et confidentialité. Un NDA peut être signé avant le démarrage.
Où sont hébergées les données ?
Cela dépend de l’architecture retenue et de vos contraintes. Nous pouvons privilégier des hébergements européens ou nous intégrer à votre propre infrastructure.
Nos données doivent-elles être envoyées à un LLM externe ?
Pas nécessairement. Selon le niveau de confidentialité recherché, différentes architectures peuvent être envisagées : API cloud, environnement privé ou modèle hébergé localement.
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Parlez-nous de votre besoin. Nous vous dirons rapidement si nous pouvons vous accompagner et comment.